BETUL KE "CUSTOMER ALWAYS RIGHT" ?

Selama ini dalam urusan jual beli, kita berpegang kepada prinsip yang diterapkan oleh barat iaitu pelanggan atau pembeli sentiasa betul (The customer is always right). Tetapi adakah itu satu prinsip yang betul ?

Sekali pandang macam betul kerana sebagai penjual rezekinya seolah-olah ditentukan oleh pembeli atau pelanggan. Kerana jika tiada pelanggan, akan tutup kedai. Jadi untuk kekal berniaga, hati pelanggan kenalah dijaga, walaupun pelanggan yang bersalah, supaya mereka tidak marah dan berhenti dari berlanggan dan beralih arah.

Tetapi saya rasa ini adalah pandangan yang silap samada dilihat dari sudut ugama Islam atau budaya Melayu. Islam menyarankan supaya bertimbang rasa (tasamuh) di antara dua belah pihak iaitu antara penjual dengan pembeli. Kalau penjual ada tanggung jawab, pembeli juga punya tanggung jawab.

Antara tanggung jawab pembeli agar boleh dianggap sebagai pembeli yang bertimbang rasa dan bertolak ansur adalah:

1. Menyediakan wang kecil secukupnya. Misalnya kalau nak beli barang harga RM1, janganlah hulur duit RM50 apa lagi duit RM100. Kadang-kadang ada juga pembeli berbuat begitu bukan sangat kerana hendak membeli barang itu, tetapi lebih kepada hendak menukar duit.

2. Tidak menawar secara melampau. Misalnya kita nak beli sayur pucuk paku dari seorang makcik tua yang berharga RM2 seikat, janganlah diminta kurang sampai seringgit. Eloknya bayar sahaja dengan harga yang ditetapkan. Lebih baik lagi kalau dapat bayar lebih dari harga yang diminta. Berapa sangatlah keuntuntungan dari menjual sayur-sayuran itu. 

3. Jika kita tak mahu membeli atas sebab-sebab tertentu,  tolaklah dengan baik. Jangan keluarkan perkataan yang menyakitkan hati seperti "cekik darah" dan sebagainya. Atau mencemuh kualiti atau rupa keadaan barang itu. Kalau tak mahu beli, tidak mengapa. Itu hak pembeli. Tetapi sila letak barang itu baik-baik, dan berlalu dengan ucapan terima kasih atau memberi salam. Percayalah, tidak akan jatuh martabat kita kalau berbuat begitu.

Tentu ada lagi tanggung jawab pembeli kepada penjual yang anda boleh fikirkan berdasarkan komensen agar hubungan kemanusiaan terpelihara. Kalau sudi, anda boleh berkongsi atau menambah di ruangan komen. Terima kasih.

SEMUA ORANG CELAKA, KECUALI ...

Gambar hiasan hasil carian Google.

Semua orang celaka, kecuali yang berilmu,
Semua yang berilmu celaka, kecuali yang beramal,
Semua orang beramal celaka, kecuali yang ikhlas.

Jadi kalau kita tidak mahu celaka, carilah ilmu secukupnya sebelum beramal. Kemudian beramallah dengan ikhlas semata-mata keranaNya. Hanya dengan amalan yang betul mengikut syariat dan ikhlas kerana Allah sahaja yang diterimaNya. 

Namun mereka yang ikhlas beramal pun belum tentu selamat jika mereka tidak menjaga lidah dan hati dari kata-kata dan perbuatan mengumpat, fitnah, ujub, riak, takabbur dan yang seumpamanya.

Allahua'lam.

WW # 166: KENA INTERVIEW OLEH PEMBERITA YANG CANTIK.

SIAPA PERNAH TENGOK BILAL TERBANG ?

Ilustrasi hiasan hasil carian Google.

Kadang-kadang ada satu-satu perkataan yang pada kita maknanya sangat jelas, namun kepada orang lain ia barangkali mempunyai makna yang berlainan. Ia berpotensi menjadi salah faham, jenaka atau pertengkaran. Contoh:

TERTEKAN. Boleh difahami sebagai susah atau pun tak sengaja tekan.

Contoh 1. Hidupnya makin tertekan sejak dibuang kerja.
Contoh 2. Dia nak tekan brek tapi tertekan minyak.

TERLALU. Boleh difahami sebagai sangat atau pun tak sengaja lalu.

Contoh 1. Dia terlalu cantik berbanding rakan-rakan sedarjahnya.

Contoh 2. Saya nak pergi rumah Haji Dahan tapi terlalu depan rumah Lobai Salleh.

TERBANG. Boleh difahami sebagai makna biasa seperti burung terbang atau tak segaja bang (azan).

1. Contoh 1. Burung tu terbang tak henti-henti mencari makanan.

2. Contoh 2. Bilal tu sebenarnya nak iqamah tapi kerana terlalu mengantuk, dia terbang.

Siapa pernah alami bilal (muazzin) terbang? Saya pernah, tapi bilal tu cepat sedar setelah ditegur oleh jemaah lain.

KALAU PANGGILAN TERPUTUS SIAPA PATUT PANGGIL BALIK?

Gambar hiasan hasil carian Google.

Kalau ada orang telefon kita kemudian tiba-tiba panggilan terputus kerana pelbagai sebab yang tidak kita ketahui, apa yang seeloknya kita buat supaya tidak berlaga membuat panggilan?

1. Kita tunggu pemanggil call kita semula; atau

2. Kita yang call pemanggil?

Kalau kita sama-sama mengharap orang lain yang call kita, lama-lama sorang pun tak call. Kemudian bila tunggu punya tunggu tak ada orang call, kita sama-sama pula buat panggilan. Akibatnya dua-dua panggilan tak lepas.