MEMENUHI PERMINTAAN HANAFIAH.

Hanafiah said...

.
.
.

Pak Ngah, dari coretan di blog, saya tau Pak Ngah orang penting dan selalu berurusan dgn org2 yang SIKIT LEBIH penting dari Pak Ngah.

Boleh tak Pak Ngah cerita sikit apa cabaran berurusan dengan mereka dan bagaimana Pak Ngah handle. Mungkin input tersebut SIKIT LEBIH menarik dari best-selling books di pasaran..hehe

July 29, 2011 6:20 AM

.................................................................................................

 Hanafiah.

Terima kasih atas komen dan cadangan itu.  Pertamanya nak beritahu sebenarnya saya ni orang biasa-biasa sahaja yang banyak kekurangannya.  Ibaratnya seperti ikan kecil di lautan luas.  Walau bagaimanapun kerana tidak mahu menghampakan harapan,  saya ceritalah sikit satu kisah yang tidaklah besar atau hebat mana pun tetapi meninggalkan kesan di hati saya.

Tentunya awak biasa dengar ungkapan "your wish is my command" kan ? Begitulah keadaannya bila saya menangani hasrat orang-orang penting lebih-lebih lagi yang bertaraf Menteri apalagi Perdana Menteri.

Saya teringat satu peristiwa kira-kira  8-9 tahun dahulu, di mana di waktu itu saya mengetuai Bahagian Pentadbiran (Khidmat Pengurusan) di sebuah Kementerian yang  Menterinya juga adalah Perdana Menteri.

Ia berkaitan dengan peristiwa sambutan Hari Kualiti (Hari Q).   Tentunya Hanafiah dan pembaca lain juga tahu apa itu Hari Q.  Hari Q yang diadakan setiap tahun merupakan kemuncak kepada program kualiti sesebuah Kementerian.  Pada hari itu berbagai Anugerah akan diberi kepada Jabatan, kumpulan atau individu yang telah berjaya dalam pelbagai petandingan kualiti seperti KMK, Pengurusan Kewangan, Pengurusan Fail dan sebagainya.

Sempat bergambar sebelum majlis bermula.

Majlis itu sepatutnya dihadiri oleh PM dari mula hingga tamat.  Bagaimanapun tiba-tiba pada pagi hari yang berkenaan, dia membuat keputusan hanya datang untuk merasmikan sahaja dan  kemudian akan beredar untuk melaksanakan satu misi penting. Dan untuk menambahkan pening kepala, dia akan datang merasmikannya setengah jam lebih awal dari jadual asal.

Bagi yang tidak tahu perjalanan sambutan itu, mungkin akan berkata, "apa susahnya, jalankan sahajalah".  Tapi tak semudah itu.

Saya diberitahu oleh Ketua Setiausaha (KSU) perkara ini hanya kira-kira  lima minit sebelum PM sampai.  Sebaik diberitahu,  saya rasa macam nak pitam memikirkan perancangan saya yang hancur lebur, tambahan pula pada masa itu bulan puasa.  Di mana harus saya mulakan.  Dewan masih lengang.  Ramai jemputan masih lagi berada di luar dewan, melihat pameran atau berbual-bual dengan kawan-kawan dan ramai juga yang belum sampai.  Masalahnya bagaimana hendak memberitahu mereka semua akan perubahan jadual. Takkan nak pergi ke setiap orang.  Dan takkan nak menjerit-jerit pulak.

Kalau mengikut aturcara asal, apabila PM  sampai dia akan mengambil tempat duduk di depan pentas. Kemudian juruacara akan menjemput dia dan semua hadirin berdiri untuk sama-sama menyanyikan lagu Negara ku dan lagu-lagu wajib yang lain (ingat tak entri ini ?)  dan juga bacaan doa.  Kemudiannya barulah PM di jemput naik ke pentas untuk menyampaikan ucapan dan seterusnya merasmikan Hari Q serta melancarkan gimiknya diikuti seterusnya menyampaikan anugerah dan hadiah.  Akhirnya macam biasa ada PC (Press Conference).  Nasib baik juga majlis ini di buat dalam bulan puasa. Jadi tak perlulah saya memikirkan bagaimana nak mengaturkan jamuan kepada PM dan tetamu yang lain.

Tetapi kali ini, dia masuk diiringi oleh KSU langsung  naik ke pentas dan terus berucap tanpa dijemput.  Hadirin di bawah terpinga-pinga seketika tak tahu nak buat apa. Setelah PM menjelaskan kenapa dia berbuat demikian dan seterusnya meminta semua hadirin duduk, barulah saya dapat sedikit ruang untuk berfikir dan mengaturkan semula jadual majlis yang sudah kacau.

Semua aturcara asal sudah tidak boleh dipakai lagi kerana PM hanya datang untuk merasmikan majlis dan terus belah.  Apa nak jadi dengan pasukan koir yang sudah berdiri sejak sekian lama terintai-intai di belakang pentas,  macamana penyelarasan dengan mereka yang menjaga lampu, sistem bunyi dan gimik. Doa pula nak selit kat mana.  Ustaz yang akan membaca doa memandang-mandang  kepada saya  bila giliran dia nak baca doa. Juruacara majlis pula tertanya-tanya nak cakap apa kerana susunan atau aturcara majlis sudah berubah.

Tempat pertama yang saya tuju adalah juruacara kerana mereka sangat penting untuk mengawal suasana.  Memandangkan teks asal juruacara sudah tidak boleh digunakan lagi,  saya secara "off the cuff" atau "impromptu" terpaksa memberitahu secara lisan aturcara baru  dan kedua-dua juruacara menyalin apa yang saya cakapkan.

Dan jangan lupa oleh kerana majlis ini di hadiri oleh PM, maka orang-orang surat khabar dan tv sentiasa memerhati dan merakamkan.

Semua perubahan dan keputusan kena buat dengan serta merta.  Masalahnya saya tidak dapat dan tidak boleh merujuk kepada sesiapa bahkan  sayalah tempat segala rujukan.   Tempat rujukan hanyalah  KSU dan dia sibuk melayan PM dan tetamu VIP yang lain. Jadinya baik buruk atau jaya-gagalnya majlis hari itu pandai-pandai sayalah sebagai  Ketua Bahagian merangkap ketua urusetia majlis tersebut untuk mengaturkannya. Para tetamu tidak tahu apa  sebenarnya yang berlaku di belakang pentas. Kalau ada sebarang kecacatan walau sekecil manapun, pasti ada yang berkata ..

"nama sahaja Hari Kualiti, tapi majlis langsung tak ada kualiti"

Saat itu saya terbayang 'kolam' di JPA yang sangat luas dan tidak bertepi untuk saya  berenang lepas ini. Atau ke 'bilik sejuk' mana saya akan di simpan.

Kisah ini panjang sebenarnya dan saya nak cerita pun jadi letih.   Selain dari itu saya  juga khuatir jemu pulak orang membacanya. Cukuplah sekadar saya katakan bahawa majlis pada hari tersebut berjalan dengan lancar sekali seolah-olah sudah dirancang berbulan-bulan lamanya. Selepas PM meninggalkan majlis, saya telah meminta Timbalan Menteri untuk meneruskannya.  Saya bernasib baik kerana dia berbesar hati menerima permintaan saya. Lagipun memang menghadiri majlis hari ini telah termasuk dalam jadual asal beliau.  Yang lucunya,  doa saya letakkan di hujung majlis sebagai tanda kesyukuran akan sempurnanya perjalanan majlis, dan sudah tentulah teks doa itu harus diubahsuai sewajarnya.

Setelah semuanya selesai dan majlis berjalan dengan lancar tanpa sebarang cacat cela, tiada ucapan terima kasih di terima dari sesiapa. Seolah-olahnya majlis sesempurna itu tiada siapa yang mengatur di belakangnya. Ia mengilhamkan saya mencipta seloka ini.

Usai majlis ini saya segera  ke Masjid kerana mengaturkan persiapan  majlis berbuka puasa anjuran Kementerian tempat saya bertugas pada petangnya nanti.

Pengajarannya:

1. Kalau kita menjadi orang besar, janganlah sesuka hati menukar aturcara. Kalau nak tukar pun biarlah atas alasan yang munasabah dan berilah masa yang mencukupi kepada urusetia menyusun aturcara baru.

2. Kalau kita menjadi orang yang bertanggungjawab dalam menguruskan sesuatu majlis, perlu bersedia menerima kejutan atau peristiwa yang tidak diingini. Orang putih kata "hope for the best, prepare for the worst".

* Untuk makluman pembaca, Hanafiah ini adalah suami kepada Nida yang memenangi kontes berbalas pantun saya tempoh hari. Beliau merupakan orang penting yang sedang melanjutkan pelajarannya ke tahap "Peringkat Habis Darjah" di New Zealand. Blognya di sini.

.