BERPUAS HATI SAHAJA.

Pagi tadi saya berurusan dengan Tabung Haji, Ampangan, Seremban. Saya lihat kotak maklumbalas kepuasan pelanggan yang sekaligus menjadi tempat untuk membuang slip nombor giliran ada tertulis "Tidak Berpuas Hati" dengan "Sangat Berpuas Hati".  Saya sebenarnya berada di antara "Tidak Berpuas Hati" dengan "Sangat Berpuas Hati". Senang cakap saya cuma "Berpuas Hati" sahaja. Maknanya saya tidaklah "Tidak Berpuas Hati" dan juga tidaklah "Sangat Berpuas Hati". Jadi  pilihan yang ada adalah memasukan slip itu ke dalam kotak yang tertulis "Sangat Berpuas Hati" walaupun saya sebenarnya tidaklah sangat berpuas hati.  

Mungkin saya terbawa-bawa dengan perasaan sakit hati terhadap seorang pelanggan yang meletak kereta menutup sebahagian jalan keluar masuk  semata-mata tak mahu kereta dia panas. Kalau awak takut kereta awak kena panas, simpan je lah kereta awak tu dalam bilik tidur dan pasang airkon.

Apa-apa pun saya doakan agar pelanggan ini tidak menghadapi sebarang halangan semasa menunaikan ibadat Haji kelak.

p/s: Saya tidak berpuas hati dengan jumlah kotak maklumbalas kepuasan pelanggan Tabung Haji itu dan sukacita saya mencadangkan kepada Tabung Haji supaya tambah 3 kotak lagi supaya susunannya menjadi begini:

1. Sangat Berpuas Hati,

2. Berpuas Hati,

3. Kurang Berpuas Hati,

4. Tidak Berpuas Hati; dan

5. Sangat Tidak Berpuas Hati.